📄 Politique d'expédition et de livraison

Chez Lojaki, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les conditions d'expédition et de livraison applicables aux achats effectués sur notre site web.

1) Traitement des commandes

  • Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées après la DATE LIMITE INDIQUÉE ICI seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • En haute saison ou pendant les périodes de soldes, le traitement peut prendre plus de temps.

2) Délais de livraison estimés

  • Portugal continental : 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

  • Açores et Madère : 4 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

  • Espagne/UE : 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition.

  • Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables (variable selon le pays).

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Lojaki (grèves, conditions météorologiques, pics logistiques, etc.).

3) Compagnies maritimes et suivi

  • Nous expédions par coursier/CTT (le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et du volume).

  • Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons le code de suivi par e-mail.

  • Si vous ne recevez pas les informations de suivi dans les 48 heures ouvrables , veuillez nous contacter : ADRESSE E-MAIL ICI .

4) Frais d'expédition

  • Les frais de livraison sont indiqués lors du passage à la caisse, avant le paiement.

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à la VALEUR INDIQUÉE ICI (Portugal continental uniquement), sauf indication contraire.

  • Les commandes internationales peuvent entraîner des frais supplémentaires.

5) Adresses, erreurs et nouvelles livraisons

  • Veuillez vérifier que l' adresse et les coordonnées sont correctes au moment de l'achat.

  • En cas d' adresse incorrecte , d'absence du destinataire ou de commande non réclamée , les frais d'expédition sont à la charge du client.

  • Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales lorsque le transporteur ne le permet pas.

6) Dommages et commandes perdues

  • Si l'emballage arrive endommagé , photographiez-le avant et pendant l'ouverture.

  • Signalez le cas dans les 48 heures ouvrables à l'adresse électronique indiquée ici , en joignant des photos et le numéro de commande.

  • Si des dommages ou une perte sont confirmés, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon les besoins et en fonction de notre analyse.

7) Commandes contenant des articles en « précommande »

  • Les commandes contenant des articles en précommande seront expédiées en un seul envoi lorsque tous les produits seront disponibles, sauf accord contraire.

  • La date de disponibilité estimée apparaîtra sur la page du produit.

8) Transferts de fonds internationaux, taxes et droits de douane

  • Pour les pays hors UE , des droits de douane, la TVA locale et des frais de douane peuvent être appliqués par le pays de destination.

  • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix payé chez PIETRASTORE.

9) Impossibilité de livraison due à un cas de force majeure

  • Lojaki n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes (catastrophes naturelles, grèves, contrôles aux frontières, jours fériés, etc.), mais fera de son mieux pour en minimiser l'impact.

10) Contacts

  • Courriel : ENVOYEZ VOTRE COURRIEL ICI

  • Adresse de retour/échange (le cas échéant) : ADRESSE ICI

Cette politique peut être modifiée sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter avant chaque achat.