📄 Política de devoluciones

En Lojaki, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver o cambiar el producto de acuerdo con la legislación vigente.


1. Derecho de libre resolución

  • El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde el día en que recibió el pedido.

  • No es necesario indicar ningún motivo para la devolución.

2. Condiciones de devolución

  • El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.

  • No son susceptibles de devolución los productos de higiene, cosméticos, ropa interior y otros artículos que, por razones de salud o protección, no puedan ser devueltos una vez abiertos.

  • El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de defectos de fabricación o errores por parte de Lojaki.

3. Procedimiento

Para ejercer su derecho a un reembolso, deberá:

  1. Envíe un correo electrónico a EMAIL AQUÍ indicando su número de pedido.

  2. Espere instrucciones antes de enviar el producto.

  3. Envíe el artículo a la siguiente dirección: DIRECCIÓN AQUÍ .

4. Reembolso

  • Tras recibir y verificar el producto, se procesará la devolución en un plazo máximo de 14 días .

  • La devolución se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo en contrario.

5. Intercambios

  • Si desea cambiar un producto, deberá seguir el mismo procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.

6. Productos defectuosos

  • Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente vía EMAIL AQUÍ , enviando fotografías para su análisis.

  • En estos casos Lojaki se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.