📄 Política de envíos y entregas

En Lojaki, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás las condiciones de envío y entrega aplicables a las compras realizadas en nuestra web.

1) Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de preparación: 1–2 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados después de la FECHA LÍMITE AQUÍ se procesarán el siguiente día hábil.

  • Durante la temporada alta o períodos de rebajas, el procesamiento puede demorar más.

2) Tiempos de entrega estimados

  • Portugal continental: 2–5 días hábiles después del envío.

  • Azores y Madeira: 4–10 días hábiles después del envío.

  • España/UE: 3–7 días hábiles después del envío.

  • Resto del mundo: 7–20 días hábiles (varía según el país).

Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas y pueden variar por causas ajenas a Lojaki (huelgas, climatología, picos logísticos, etc.).

3) Empresas de envío y seguimiento

  • Realizamos envíos mediante mensajería/CTT (el tiempo de envío puede variar según el destino y el volumen).

  • Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos el código de seguimiento a su correo electrónico.

  • Si no recibe la información de seguimiento dentro de las 48 horas hábiles , comuníquese con nosotros: CORREO ELECTRÓNICO AQUÍ .

4) Gastos de envío

  • Los gastos de envío se muestran en el momento del pago, antes del mismo.

  • Envío gratuito en pedidos superiores al VALOR AQUÍ (sólo Portugal continental), salvo que se indique lo contrario.

  • Los pedidos internacionales pueden generar costos adicionales.

5) Direcciones, errores y reenvíos

  • Por favor verifique que la dirección y la información de contacto sean correctas al momento de la compra.

  • En caso de dirección incorrecta , ausencia del destinatario o pedido no reclamado , los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

  • No realizamos envíos a apartados postales cuando el transportista no lo permite.

6) Daños y pedidos perdidos

  • Si el embalaje llega dañado , fotografíelo antes y durante el proceso de apertura.

  • Reportar el caso dentro de las 48 horas hábiles siguientes al EMAIL AQUÍ , adjuntando fotos y el número de pedido.

  • Si se confirma el daño o la pérdida, proporcionaremos un reemplazo o un reembolso según sea necesario según nuestro análisis.

7) Pedidos con artículos "Pre-order"

  • Los pedidos que contengan artículos en preventa se enviarán en un solo envío cuando todos los productos estén disponibles, a menos que se acuerde lo contrario.

  • La fecha de disponibilidad estimada aparecerá en la página del producto.

8) Remesas Internacionales, Impuestos y Aduanas

  • Para países fuera de la UE , pueden aplicarse derechos de aduana, IVA local y cargos aduaneros según el país de destino.

  • Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio pagado en PIETRASTORE.

9) Imposibilidad de Entrega por Fuerza Mayor

  • Lojaki no es responsable de retrasos causados ​​por factores externos (desastres naturales, huelgas, controles fronterizos, días festivos, etc.), pero hará todo lo posible para minimizar el impacto.

10) Contactos

  • Correo electrónico: ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO AQUÍ

  • Dirección de devolución/cambio (si corresponde): DIRECCIÓN AQUÍ

Esta política puede actualizarse sin previo aviso. Recomendamos revisarla antes de cada compra.