đź“„ PolĂ­tica de envĂ­os y entregas

En Lojaki, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás las condiciones de envío y entrega aplicables a las compras realizadas en nuestra web.

1) Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de preparaciĂłn: 1–2 dĂ­as hábiles despuĂ©s de la confirmaciĂłn del pago.

  • Los pedidos realizados despuĂ©s de la FECHA LĂŤMITE AQUĂŤ se procesarán el siguiente dĂ­a hábil.

  • Durante la temporada alta o perĂ­odos de rebajas, el procesamiento puede demorar más.

2) Tiempos de entrega estimados

  • Portugal continental: 2–5 dĂ­as hábiles despuĂ©s del envĂ­o.

  • Azores y Madeira: 4–10 dĂ­as hábiles despuĂ©s del envĂ­o.

  • España/UE: 3–7 dĂ­as hábiles despuĂ©s del envĂ­o.

  • Resto del mundo: 7–20 dĂ­as hábiles (varĂ­a segĂşn el paĂ­s).

Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas y pueden variar por causas ajenas a Lojaki (huelgas, climatologĂ­a, picos logĂ­sticos, etc.).

3) Empresas de envĂ­o y seguimiento

  • Realizamos envĂ­os mediante mensajerĂ­a/CTT (el tiempo de envĂ­o puede variar segĂşn el destino y el volumen).

  • Tan pronto como se envĂ­e su pedido, le enviaremos el cĂłdigo de seguimiento a su correo electrĂłnico.

  • Si no recibe la informaciĂłn de seguimiento dentro de las 48 horas hábiles , comunĂ­quese con nosotros: CORREO ELECTRĂ“NICO AQUĂŤ .

4) Gastos de envĂ­o

  • Los gastos de envĂ­o se muestran en el momento del pago, antes del mismo.

  • EnvĂ­o gratuito en pedidos superiores al VALOR AQUĂŤ (sĂłlo Portugal continental), salvo que se indique lo contrario.

  • Los pedidos internacionales pueden generar costos adicionales.

5) Direcciones, errores y reenvĂ­os

  • Por favor verifique que la direcciĂłn y la informaciĂłn de contacto sean correctas al momento de la compra.

  • En caso de direcciĂłn incorrecta , ausencia del destinatario o pedido no reclamado , los gastos de envĂ­o correrán a cargo del cliente.

  • No realizamos envĂ­os a apartados postales cuando el transportista no lo permite.

6) Daños y pedidos perdidos

  • Si el embalaje llega dañado , fotografĂ­elo antes y durante el proceso de apertura.

  • Reportar el caso dentro de las 48 horas hábiles siguientes al EMAIL AQUĂŤ , adjuntando fotos y el nĂşmero de pedido.

  • Si se confirma el daño o la pĂ©rdida, proporcionaremos un reemplazo o un reembolso segĂşn sea necesario segĂşn nuestro análisis.

7) Pedidos con artĂ­culos "Pre-order"

  • Los pedidos que contengan artĂ­culos en preventa se enviarán en un solo envĂ­o cuando todos los productos estĂ©n disponibles, a menos que se acuerde lo contrario.

  • La fecha de disponibilidad estimada aparecerá en la página del producto.

8) Remesas Internacionales, Impuestos y Aduanas

  • Para paĂ­ses fuera de la UE , pueden aplicarse derechos de aduana, IVA local y cargos aduaneros segĂşn el paĂ­s de destino.

  • Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio pagado en PIETRASTORE.

9) Imposibilidad de Entrega por Fuerza Mayor

  • Lojaki no es responsable de retrasos causados ​​por factores externos (desastres naturales, huelgas, controles fronterizos, dĂ­as festivos, etc.), pero hará todo lo posible para minimizar el impacto.

10) Contactos

  • Correo electrĂłnico: ENVIAR CORREO ELECTRĂ“NICO AQUĂŤ

  • DirecciĂłn de devoluciĂłn/cambio (si corresponde): DIRECCIĂ“N AQUĂŤ

Esta polĂ­tica puede actualizarse sin previo aviso. Recomendamos revisarla antes de cada compra.